Livraison & Retour

Sur le site Merci Jeannette vous sont proposés :

• Des patrons de couture et créations numériques disponibles sous forme de fichiers PDF.
• Du coaching individuel et personnalisé dans le domaine de la couture.
• Des formations en ligne : vidéos, cours téléchargeables, accompagnements interactifs.

Nous vous rappelons que, conformément aux conditions générales de vente, les produits et services commercialisés par Merci Jeannette sont destinés à un usage strictement individuel, privé et non commercial. Toute autre utilisation est soumise à autorisation écrite préalable via notre page contact.

Merci Jeannette sollicite le soutien des consommateurs pour respecter ces règles et contribuer à la protection des créateurs indépendants.

Livraison des produits Merci Jeannette

Produits numériques

• Les fichiers numériques (patrons ou formations) sont accessibles en téléchargement immédiat après validation de la commande. Les liens de téléchargement sont limités en durée et en nombre d’accès.

Service

• Pour les services (coaching et formations), les modalités sont définies lors de la commande et confirmées par email. Les dates des sessions et les modalités d’accès aux formations en ligne sont précisées au client. Toute absence à une session de coaching ou formation non signalée 48 heures à l’avance sera considérée comme due et ne pourra donner lieu à aucun remboursement.

Droit de rétractation

Conformément à l’article L.121-21 du Code de la consommation :

• Le client dispose d’un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation pour les produits physiques.
• Le droit de rétractation ne s’applique pas :
  • Aux produits numériques dès lors que leur téléchargement a été initié.
  • Aux services (coaching et formations) lorsque leur exécution a débuté avec l’accord du client.

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